Política de Privacidad

1. Introducción

Nidal (en adelante, "nosotros", "nuestra casa" o "el responsable del tratamiento"), con domicilio en Calle 5 # 4-19, Centro, Popayán, Cauca, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que nos contactan a través de nuestro sitio web o que hacen uso de nuestros servicios de alojamiento y compañía para adultos mayores.

Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos sobre ellos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (normativa colombiana de protección de datos personales), así como con las demás disposiciones aplicables.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando usted nos contacta, completa un formulario en nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Mensaje o consulta enviada
• Información de navegación (cookies, dirección IP, páginas visitadas)

La base legal para el tratamiento es el consentimiento del titular (marcando el acuerdo en el formulario) y, en algunos casos, el interés legítimo en responder su consulta. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y hasta cinco (5) años adicionales para efectos legales o contables.

3. Cómo utilizamos sus datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Coordinar visitas de conocimiento o admisiones a nuestra casa
• Mantener comunicación con familiares de residentes sobre el bienestar cotidiano
• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web (análisis anónimo)
• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.

4. Medidas de protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales, entre ellas:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS)
• Acceso restringido a la información solo al personal autorizado
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad
• Notificación a los titulares en caso de incidentes de seguridad relevantes

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para funcionar correctamente y para comprender cómo lo usan las personas que lo visitan. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las demás (analíticas, de preferencias) requieren su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud concreta. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información personal en ellos.

8. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores y a sus familias. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de dieciocho (18) años a través de nuestro sitio web. Si usted cree que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento adecuado, contáctenos de inmediato para eliminarlos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" al inicio del documento. Le recomendamos revisarla con regularidad. El uso continuado de nuestros servicios después de una actualización implica la aceptación de los cambios.

10. Contacto para asuntos de privacidad