Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Nidal es un servicio de alojamiento y compañía para adultos mayores, con domicilio en Calle 5 # 4-19, Centro, Popayán, Cauca, Colombia. Nos dedicamos a ofrecer un entorno tranquilo, bien mantenido y lleno de calidez humana para quienes desean compañía, una estancia corta o un hogar permanente.

Puede contactarnos en cualquier momento a través del teléfono +57 602 614 8375 o escribiéndonos a [email protected].

2. Aceptación de los términos

Al navegar por este sitio web, completar nuestro formulario de contacto o iniciar una conversación con nuestro equipo, usted reconoce haber leído y comprendido estos términos y acepta quedar vinculado por ellos.

Si en algún momento no está de acuerdo con alguno de estos términos, le invitamos a comunicárselo a nuestro equipo antes de proceder. Estaremos encantados de atender sus preguntas.

3. Descripción de los servicios

Nidal ofrece tres modalidades de alojamiento y compañía, todas disponibles para adultos mayores residentes en Colombia:

Nuestros servicios son de naturaleza hotelera, de alojamiento y compañía. No constituyen ni sustituyen atención profesional de salud de ningún tipo.

4. Proceso de reserva y contrato

El inicio de cualquier servicio requiere una visita presencial previa, sin costo, para conocer las necesidades del futuro residente o visitante de día. Una vez acordadas las condiciones, ambas partes firman un documento de vinculación que especifica la modalidad, el valor mensual, la fecha de inicio y las políticas de permanencia.

El pago del primer período debe realizarse antes del ingreso. Los pagos subsiguientes se realizan dentro de los primeros cinco días de cada mes, salvo acuerdo escrito en contrario.

5. Valores, tarifas y ajustes

Los valores publicados en nuestro sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los servicios descritos en cada modalidad. Nidal se reserva el derecho de actualizar sus tarifas con un aviso previo mínimo de 30 días calendario a las familias vinculadas.

Los ajustes de tarifa no afectarán los contratos vigentes durante el período en curso, sino a partir del siguiente ciclo de facturación.

6. Cancelaciones y retiros

Para la modalidad de Residencia Permanente, el retiro debe notificarse con un mínimo de 15 días calendario de anticipación. No se realizan devoluciones por períodos ya pagados y consumidos.

Para la Estancia Corta, la cancelación con más de 72 horas de anticipación permite reagendar sin costo adicional. Cancelaciones con menos de 72 horas pueden implicar el cobro de un porcentaje del valor del período reservado, según lo indicado en el documento de vinculación.

Las Visitas de Día pueden suspenderse con un aviso de 7 días naturales antes del inicio de un nuevo mes, sin penalidad.

7. Visitas de familiares y personas autorizadas

Las familias de residentes permanentes pueden visitar libremente en los horarios establecidos. Nidal no restringe las visitas de personas autorizadas por la familia, salvo situaciones de fuerza mayor o restricciones sanitarias vigentes.

Quienes visiten nuestras instalaciones se comprometen a respetar la tranquilidad y la intimidad de los demás residentes y a seguir las indicaciones del equipo anfitrión.

8. Uso del sitio web

El contenido de este sitio web —textos, imágenes, logotipos y demás elementos— es propiedad de Nidal o de sus proveedores de contenido y está protegido por la legislación colombiana de propiedad intelectual.

Usted puede navegar por el sitio, compartir sus páginas y utilizarlo con fines informativos personales. No está permitido reproducir, modificar o distribuir el contenido con fines comerciales sin autorización expresa y por escrito de Nidal.

El uso del sitio con fines fraudulentos, abusivos o que vulneren derechos de terceros está expresamente prohibido.

9. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales que nos comparte —a través del formulario de contacto o durante el proceso de vinculación— se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos términos. Le invitamos a leerla con detalle.

10. Responsabilidad limitada

Nidal pone el máximo cuidado en la prestación de sus servicios. Sin embargo, en la medida en que lo permita la ley aplicable, no responderemos por daños indirectos, pérdidas de información o situaciones ajenas a nuestra voluntad que puedan afectar la prestación del servicio de manera temporal.

En caso de inconvenientes, le invitamos a contactarnos directamente; resolveremos cualquier situación con prontitud y buena disposición.

11. Modificaciones a estos términos

Nidal puede actualizar estos términos en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de última actualización que aparece al inicio de este documento. Si los cambios son relevantes para quienes ya están vinculados, lo comunicaremos directamente.

Le recomendamos revisar este documento de vez en cuando para mantenerse informado.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes en la ciudad de Popayán, Cauca.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos o sobre cualquier aspecto de nuestros servicios, contáctenos. Nos alegra atenderle.